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| Envíos y Devoluciones |
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CONDICIONES GENERALES
En estos momentos todoparasubebe.com, solo sirve pedidos al territorio español.
FORMAS DE PAGO:
1-Contra reembolso
Este sistema de pago tiene un recargo del 3% sobre el total de pedido y un mínimo de cobro de 5 euros.
El pago se efectuara al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.
2- Transferencia Bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, una vez confirme el pedido, debe efectuar transferencia bancaria al número de cuenta:
3082-1538-36-4982407829 - Ruralcaja.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, su nombre y apellidos y que realice la transferencia antes de 4 días a partir del que realizaste el pedido.
No se considerara efectivo el pedido hasta que verifiquemos y confirmemos el correspondiente ingreso.
El pago debe de ser en euros y cualquier comisión originada por este sistema de pago corre a cargo del cliente.
3- Pago por tarjeta de crédito/Paypal.
Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura ya que donde se introducen los datos de la tarjeta esta protegido con un servidor seguro. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.
Si el cliente solicita de su banco la anulación de un cargo por una compra efectivamente realizada, quedara obligado frente a todoparasubebe.com al resarcimiento de los daños y perjuicios como consecuencia de la anulación de dicho cargo.
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
El precio indicado en nuestros productos incluye el Impuesto sobre Valor Añadido IVA, y los gastos de envío se indicarán de forma estandarizada en el proceso de confirmación de cesta de compra. Todos los pedidos con importes superiores a €100 no tienen gastos de envío, los cuales correrán por cuenta de Todoparasubebe, exceptuando los envíos destinados a las Islas Baleares y Canarias.
El tiempo de entrega del pedido desde su tramitación en almacén es de 7 a 10 días hábiles, aunque en un porcentaje superior al 85% los pedidos son recibidos en 72 horas dentro de la península.
Nuestros envíos se realizan en el mismo día de confirmación de pedido siempre que la confirmación se reciba antes de las 12 p.m. Los pedidos confirmados posteriores a esta hora se tramitan el siguiente día hábil.
Esta condición se efectúa siempre que el producto esté en stock.
Si el producto se encuentra fuera de stock y su reposición tuviera una previsión de reposición mayor de 7 días el cliente será notificado previamente.
Nuestro deseo es que usted esté contento con las compras que efectúe en Todoparasubebe. Si no está satisfecho, puede devolver o cambiar cualquier producto adquirido en Todoparasubebe en su estado original en un plazo máximo de 7 días desde que recibe su pedido. Nosotros le devolveremos el importe de su pedido siempre que se cumplan la siguiente guía, y si incluye el albaran de envío original.
COMO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO
Sentimos no poder cancelar o modificar sus pedidos una vez confirmado. Pero es fácil devolver o cambiar cualquier producto de Todoparasubebe. Por favor guarde su albaran original. Este sirve como su recibo en caso de tener que devolver o cambiar un artículo.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Envíe un e-mail a devoluciones@todoparasubebe.com indicando la razón de su disconformidad con el artículo para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución que coincidirán con las siguientes instrucciones.
Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen, siendo los gastos de envío a cargo del cliente
Envíe su devolución/cambio a la dirección en su albarán
1. Incluya su albarán en su envío.
2. Envuelva bien el paquete usando el material original del artículo en su estado original. (sin este, no se puede efectuar la devolución)
3. Envíe el artículo a la dirección mostrada a continuación.
4. Para su protección, recomendamos que no envíe sus artículos de forma urgente interdía o entrega en dos días dado su importe. Recomendamos también que utilice un proveedor de envío con seguro y capacidad de seguimiento como DHL.
5. Una vez recibido su artículo en nuestro almacén, le enviaremos una confirmación de recepción por email.
6. Procesaremos la devolución/cambio de su artículo en un plazo de 7 a 10 días desde la fecha de recepción del artículo excluyendo fines de semana y festivos siempre y cuando el producto haya llegado en las mismas condiciones originales.
7. Por favor permita 2 ciclos de facturación para sus pagos de tarjetas de crédito para que aparezca el crédito en su cuenta dados los trámites bancarios de los diferentes proveedores de tarjetas.
Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos, antes de enviarnos el producto:
Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados, si es así, todoparasubebe.com procederá a realizar el cambio del artículo o devolver el dinero en la cuenta que nos haya facilitado el cliente, mediante el email de devolución o si en cambio el pago se realizo con tarjeta, se procederá a devolver el dinero en la misma.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de todparasubebe.com, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra, por el contrario si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envíos de la devolución correrán a cuenta del cliente.
Si no dispone de su albarán, indique el número de pedido y la razón de su devolución/cambio en una hoja de papel que debe incluir en el envío.
Mandar a:
Paseo Florencia 24, 2ºC
30010, MURCIA
Nota: Al no ser que la devolución/cambio sea a consecuencia de un error de Todoparasubebe, no podemos devolver los gastos de envío.
Artículos dañados / incorrectos
Si recibe un artículo incorrecto o dañado en su pedido, queremos remediar el problema. Simplemente devuelva el artículo directamente a nuestro almacén, y le devolveremos su importe (incluyendo los gastos de envío originales en caso de que existieran). También le devolveremos hasta un total de €10 por el importe del gasto de envío de su devolución. Por favor envíe por fax una copia de su albarán (incluyendo su número de pedido) al 868 91 40 60.
OBSERVACIONES:
Se entiende como " pedido confirmado " cuando:
En pagos contrarembolso, cuando recibimos el pedido.
En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción de la transferencia.
En pagos mediante PayPal, cuando recibimos confirmación de la recepción de los fondos.
Hemos de tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Estas observaciones son solo a titulo informativo, por lo que no corresponde a ningún compromiso contractual.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
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